Orquestra · para quem atende e vende pelo WhatsApp
Seu WhatsApp, seus pedidos e seu financeiro no mesmo sistema.
A equipe toda responde o mesmo número, a conversa vira orçamento sem ninguém redigitar, e o cliente acompanha o pedido e paga pelo link — sem ligar para perguntar. Para confecção, gráfica, oficina, escritório e qualquer negócio que vende pelo WhatsApp.
Números do sistema em produção, medidos no banco em 12/10/2026.
O que você quer resolver?
Escolha por onde começar. Cada parte mostra o que o sistema faz hoje — nada aqui é promessa de versão futura.
1 de 7 · Atender
Atender no WhatsApp com a equipe toda
“Um celular só, três pessoas respondendo, e ninguém sabe quem já falou com quem.”
A equipe responde o mesmo número pelo computador, cada pessoa com o próprio login. Todo mundo vê quem está cuidando de cada cliente, passa a conversa adiante e deixa recado que o cliente não vê.
Todo mundo responde o mesmo WhatsApp, cada um com o próprio login: ninguém passa o celular de mão em mão, e as conversas ficam com a empresa quando alguém sai.
Vários atendentes no mesmo número
Você lê um QR Code uma vez e continua com o número que os clientes já conhecem, sem avisar ninguém.
Conectar o número que você já usa
Ao abrir a tela, cada um vê o que está sem resposta, o que é dele e o que ninguém pegou ainda.
Filas prontas
Fica claro quem está cuidando de cada cliente, e dá para direcionar a conversa para um colega.
Assumir e passar a conversa
Recado para a equipe dentro da própria conversa ("já mandei o orçamento por e-mail"), que o cliente nunca vê.
Nota interna
Preço, prazo, endereço e Pix saem digitando "/" e o começo da resposta, já com o nome do cliente.
Respostas rápidas
Marque quem é orçamento, quem é atacado, quem é pós-venda, e filtre a lista por isso.
Etiquetas
Tudo que o cliente manda fica na conversa; as fotos abrem em sequência, e a gaveta de mídias acha a arte que chegou semana passada.
Foto, vídeo, áudio e documento
Ache o cliente pelo nome e, dentro da conversa, a mensagem em que ele disse o tamanho, sem rolar a tela.
Busca
Dados, pedidos e quem já atendeu aquele cliente aparecem ao lado da conversa, sem trocar de tela.
Ficha do cliente ao lado
Ao passar a conversa, você escolhe para quem e deixa o recado do que falta fazer.
Transferir com recado
Vem desligado; liga em Configurações › Recursos.
As conversas em colunas, uma por etapa do seu processo (é o que chamam de kanban): o cartão anda de coluna quando o cliente avança.
Quadro de conversas
Vem desligado; liga em Configurações › Recursos.
2 de 7 · Responder
Não deixar cliente sem resposta
“O cliente pergunta o preço, ninguém vê, e ele fecha com o concorrente.”
O sistema aponta quem está esperando há mais tempo, marca a conversa atrasada quando passa do prazo que você definiu e separa quem você ficou de chamar de volta. Fora do horário, o robô de menu atende primeiro.
Você define em quantos minutos a conversa fica atrasada e em quantos vira urgente; as urgentes sobem para uma fila própria.
Prazo de resposta
Quem recebeu o orçamento e sumiu fica numa lista à parte, para chamar de volta na hora certa, em vez de se perder no meio das outras.
Aguardando cliente
Orçamento sem resposta há dias e cliente parado viram aviso para a equipe e, se você quiser, um lembrete ao cliente dentro do seu horário.
Lembretes automáticos
Vem desligado; liga em Configurações › Automações.
O cliente escolhe o assunto num menu e cai com a pessoa certa; fora do horário, recebe a mensagem que você escreveu dizendo quando vai ser atendido.
Robô de menu
Vem desligado; configura em Configurações › Bot de atendimento.
O cliente escreve do jeito dele ("cadê meu pedido?") e o robô responde em que etapa o pedido está, com o link para acompanhar.
Robô que entende o que o cliente escreve
A partir do plano Pedidos; liga em Configurações › Recursos, com o robô de menu ligado.
Pegou uma conversa longa pela metade? Um clique resume o que o cliente pediu e o que ficou pendente; áudio vira texto.
Resumo da conversa com IA
IA a partir do plano Pedidos.
Pergunte "qual preço ficou combinado?" e a resposta vem com a mensagem que comprova, para você conferir antes de repetir ao cliente.
Perguntar à IA sobre a conversa
IA a partir do plano Pedidos.
3 de 7 · Vender
Fazer o orçamento e fechar a venda
“O orçamento fica num áudio, num bloco de notas, num print, e na hora de fechar ninguém acha o que foi combinado.”
A conversa vira orçamento sem redigitar. O orçamento vai ao cliente como proposta, com link, e ele aprova pelo celular. Aprovado, vira venda com a entrada combinada.
Um clique na conversa abre o orçamento com o cliente já preenchido, sem copiar e colar nome, telefone e pedido.
Orçamento direto da conversa
Produtos com foto, tamanhos, cores e preço, para montar o orçamento em segundos e sem errar valor.
Catálogo de produtos
Mande foto, nome e preço de um produto do catálogo direto na conversa, sem procurar a imagem no celular.
Produto na conversa
O produto precisa ter foto cadastrada.
A proposta sai pelo WhatsApp com um link; o cliente abre no celular e vê itens, valores e prazo, sem baixar nada.
Proposta com link
A proposta com a sua marca, para imprimir ou salvar em PDF, com o Pix e um QR que leva ao pedido.
Proposta para imprimir ou em PDF
O cliente aprova pelo link e fica registrado quem aprovou, quando e de onde. Acaba o "eu não pedi isso".
Aprovação pelo cliente
Mande duas ou três versões (com e sem bordado, por exemplo) e o cliente escolhe a que quer.
Mais de uma opção de orçamento
Aprovado, o orçamento vira venda com a entrada combinada, sem montar nada de novo.
Orçamento vira venda
O vendedor dá desconto até o limite que você definiu; acima disso, precisa da aprovação do gestor.
Limite de desconto
Um link com os seus produtos para pôr no Instagram ou mandar no WhatsApp; o pedido de orçamento já chega como orçamento no sistema.
Catálogo online com "Pedir orçamento"
Vem desligado; liga em Produtos.
O catálogo entra por planilha, ou direto do Bling com o estoque, sem cadastrar produto por produto.
Importar produtos por planilha
Cadastre os tecidos (composição, gramatura) e as golas uma vez e escolha no item do orçamento.
Tecidos e golasConfecção e uniformes
A partir do plano Completo; liga em Configurações › Recursos.
4 de 7 · Produzir
Acompanhar a produção sem perguntar para ninguém
“Para saber em que pé está um pedido, alguém tem de largar o que está fazendo e ir perguntar.”
O pedido anda pelas etapas que você define, a esteira, num quadro que a equipe atualiza arrastando o cartão. O prazo avisa antes de vencer, e o cliente acompanha sozinho por um link.
A esteira tem as etapas da sua empresa e já vem pronta para o seu ramo: é só ajustar.
Etapas que você define
Cada pedido é um cartão na coluna da sua etapa; mudou de etapa, arrasta. A equipe toda vê o mesmo quadro.
Quadro de produção
O pedido mudou de etapa e o cliente recebe a mensagem no WhatsApp com o link, sem ninguém precisar lembrar de avisar.
Aviso ao cliente quando muda de etapa
Você escolhe em quais etapas, em Configurações › Pipeline (etapas).
O cliente abre o link e vê em que etapa o pedido está. Acaba o "e aí, já ficou pronto?".
Acompanhamento por link
Avisa a equipe, ou o cliente, dias antes do prazo, contando só dia útil: fim de semana e feriado nacional ficam de fora.
Alertas de prazo
Nada sai até você criar a regra em Configurações › Alertas de prazo.
Um calendário com tudo que vence na semana.
Agenda de prazos
As tarefas do dia ("ligar para o cliente", "buscar o tecido"), ligadas ao pedido, num calendário da semana; o que atrasou fica sempre no topo.
Afazeres da equipe
A folha da produção sai pronta para imprimir, com os itens, a grade e a arte: ninguém copia o pedido à mão.
Ordem de produçãoConfecção e uniformes
Marque os pedidos da semana e imprima todas as ordens de produção de uma tirada só.
Várias ordens de produção de uma vezConfecção e uniformes
A partir do plano Pedidos; liga em Configurações › Recursos.
A lista do time ou da empresa fica dentro do pedido, com importar e exportar Excel e impressão.
Lista de nomes, números e tamanhosConfecção e uniformes
A lista bagunçada que chega no WhatsApp ("João G 10, Maria P 7…") vira tabela de nome, número e tamanho num clique.
Colar lista com IAConfecção e uniformes
IA a partir do plano Pedidos.
O cliente aprova o layout pelo link, com o nome registrado, e você pode exigir a arte e a lista antes de liberar a aprovação da proposta.
Aprovação da arte pelo clienteConfecção e uniformes
A costureira entra pelo celular, com o próprio login, e vê só os pedidos dela, com o prazo de cada um.
Portal da costureiraConfecção e uniformes
Quantas peças estão com cada facção, desde quando e até quando; o atraso tem botão de cobrar no WhatsApp, e o que voltou fica separado para conferir.
Terceirizados (facção)Confecção e uniformes
O que cada costureira ou facção fez vira um acerto no financeiro, com o extrato pronto para mandar no WhatsApp dela.
Acerto com a costureiraConfecção e uniformes
5 de 7 · Receber
Receber sem ficar correndo atrás
“Metade na entrada, metade na entrega, e no fim do mês ninguém sabe direito quem ainda deve.”
As parcelas saem da condição combinada, o cliente paga pelo Pix no link do pedido e manda o comprovante ali mesmo. Quem está devendo aparece numa lista, com o botão de cobrar no WhatsApp.
50% + 50%, 30/60/90: as parcelas se montam a partir da condição do pedido, sem conta de cabeça.
Parcelas pela condição combinada
O cliente abre o link e paga com o valor certo, por QR Code ou copia e cola.
Pix no link do pedido
O Pix cai direto na sua chave; quem confere o comprovante dá a baixa.
O cliente manda o comprovante pelo próprio link, e a equipe confere e dá baixa na parcela.
Comprovante pelo link
Parcela vencida? Um clique manda a cobrança no WhatsApp do cliente, com o valor e o link para pagar.
Cobrar no WhatsApp com um clique
A lista de quem deve e das parcelas atrasadas, com atalho para o pedido.
Quem está devendo
O pagamento registrado dá baixa na parcela e cai na conta certa; se errou, estorna com motivo, e nada se apaga.
Pagamento, estorno e correção
Frete cobrado depois, taxa de urgência, arte extra: entra no pedido como cobrança própria, sem bagunçar as parcelas.
Cobrança à parte
O pedido não vai para Finalizado enquanto tiver parcela em aberto: ninguém encerra e esquece de cobrar.
Não finalizar com parcela em aberto
A partir do plano Pedidos; liga em Configurações › Recursos.
A receber, a pagar (com a despesa que se repete todo mês), fluxo de caixa dia a dia e o resultado do mês, com exportação para planilha.
Financeiro da empresa
6 de 7 · Entregar
Entregar sem erro de endereço
“O endereço chega pela metade, a etiqueta é escrita à mão e o cliente fica perguntando onde está a encomenda.”
O próprio cliente informa endereço e documento pelo link. O frete sai da sua tabela ou do Melhor Envio, a etiqueta é impressa com o endereço certo, e o rastreio avisa o cliente sozinho.
Mande o link de "Solicitar dados": o cliente preenche endereço e CPF ou CNPJ, sem erro de digitação de quem atende.
O cliente preenche os próprios dados
Digitou o CEP, vem a rua e o bairro; digitou o CNPJ, vem o cadastro da Receita.
CEP e CNPJ preenchem sozinhos
Cadastre a tabela (por estado, faixa de CEP e peso) e o frete sai calculado no pedido.
Frete pela tabela da sua transportadoraPara quem envia encomenda
Cote várias transportadoras de uma vez, com a sua conta, e deixe o cliente escolher o frete pelo link.
Cotação no Melhor EnvioPara quem envia encomenda
Precisa conectar a conta do Melhor Envio da empresa.
Compre a etiqueta sem sair do pedido; quando a encomenda anda, o cliente recebe o aviso no WhatsApp.
Etiqueta comprada no pedido, com rastreioPara quem envia encomenda
Com a conta do Melhor Envio, e saldo nela.
A etiqueta sai pronta, com um QR que abre o endereço no mapa do entregador, uma ou várias de uma vez.
Etiqueta para imprimir
A nota do pedido sai no seu Bling sem redigitar o pedido, e o pedido com nota fica travado contra mudança de valor.
Nota fiscal pelo Bling
Precisa conectar a conta do Bling da empresa; a nota é emitida pelo Bling.
7 de 7 · Gerir
Ver a empresa inteira num lugar só
“Para saber como foi o mês, você junta planilha, caderno e conversa de WhatsApp.”
Um painel com os números do dia, relatórios de orçamento e produção, estoque e compras, e cada pessoa da equipe vê só o que precisa ver.
Ao entrar, cada um vê o painel da sua função: o dono vê a operação inteira, a produção vê o que está em cada etapa e o que atrasou.
Painel do dia
Quantos orçamentos viraram venda, quanto tempo a produção leva, quem atendeu quanto e o que está atrasado.
Relatórios
O saldo de cada insumo e produto, com aviso quando passa do mínimo.
Estoque
A nota do fornecedor entra no estoque pelo XML, ou pelo PDF lido por IA, sem digitar item por item.
Entrada de nota de compra
Monte o pedido ao fornecedor (o sistema sugere o que está abaixo do mínimo), mande pelo WhatsApp e, quando chegar, a entrada no estoque e a conta a pagar saem juntas.
Pedido de compra
O fornecedor entra pela nota de compra ou pela importação do Bling.
Quando o pedido entra na etapa que você marcou, os insumos saem do estoque sozinhos.
Baixa automática do estoque
A partir do plano Completo; liga em Configurações › Recursos e pede a composição de cada produto.
Cada pessoa com login e função própria (atendimento, produção, financeiro), e você decide quem vê valores em R$.
Equipe e permissões
A ficha de cada cliente com quanto ele já comprou, quantos pedidos fez e o que está em aberto.
Clientes com histórico
Se um cliente pedir, você exporta ou apaga os dados dele em poucos cliques, como a LGPD manda.
Dados do cliente (LGPD)
Para confecção e uniformes
O que é feito para quem faz camiseta, uniforme e brinde
É o ramo em que o sistema vai mais fundo. Tudo isto já está nas partes acima; aqui fica junto, para quem trabalha com grade, costureira e facção.
- Tecidos e golasCadastre os tecidos (composição, gramatura) e as golas uma vez e escolha no item do orçamento.
- Ordem de produçãoA folha da produção sai pronta para imprimir, com os itens, a grade e a arte: ninguém copia o pedido à mão.
- Várias ordens de produção de uma vezMarque os pedidos da semana e imprima todas as ordens de produção de uma tirada só.
- Lista de nomes, números e tamanhosA lista do time ou da empresa fica dentro do pedido, com importar e exportar Excel e impressão.
- Colar lista com IAA lista bagunçada que chega no WhatsApp ("João G 10, Maria P 7…") vira tabela de nome, número e tamanho num clique.
- Aprovação da arte pelo clienteO cliente aprova o layout pelo link, com o nome registrado, e você pode exigir a arte e a lista antes de liberar a aprovação da proposta.
- Portal da costureiraA costureira entra pelo celular, com o próprio login, e vê só os pedidos dela, com o prazo de cada um.
- Terceirizados (facção)Quantas peças estão com cada facção, desde quando e até quando; o atraso tem botão de cobrar no WhatsApp, e o que voltou fica separado para conferir.
- Acerto com a costureiraO que cada costureira ou facção fez vira um acerto no financeiro, com o extrato pronto para mandar no WhatsApp dela.
Não é só para confecção
No cadastro você diz qual é o seu ramo, e o sistema muda com você: as etapas vêm prontas para o seu fluxo, e a tela passa a falar a sua língua.
Ver cada parte funcionando
Onze gravações de tela, do cadastro ao painel, numa empresa de demonstração. É o sistema rodando, não apresentação de slides. Abrem no YouTube.
▶ Tutorial em vídeoComeçar: cadastro da empresa e primeira configuração
▶ Tutorial em vídeoWhatsApp com vários atendentes no mesmo número
▶ Tutorial em vídeoDo orçamento à venda: itens, proposta em PDF e aprovação
▶ Tutorial em vídeoPortal do cliente: aprovação e pagamento por Pix
▶ Tutorial em vídeoLista de pedidos e orçamentos
▶ Tutorial em vídeoControle de produção por etapas
▶ Tutorial em vídeoCatálogo com foto, preço e variações
▶ Tutorial em vídeoPortal da costureira, pelo celular
▶ Tutorial em vídeoControle de estoque de insumos
▶ Tutorial em vídeoPainel: números, produção e dinheiro
▶ Tutorial em vídeoClientes com histórico de comprasQuanto custa
Preço aberto, sem “fale com um consultor”. 14 dias grátis, sem cartão, e depois mês a mês, pelo preço desta tabela.
Atendimento
Para qualquer negócio que atende no WhatsApp
5 atendentes, 1 número, conversas ilimitadas
Pedidos
Atendimento + gestão de pedidos e produção
Esteira de etapas, portal do cliente, IA
Completo
Operação estruturada de ponta a ponta
8 atendentes, 2 números, financeiro e estoque
Escala
Para operações maiores e multi-marca
15 atendentes, 3 números, API e suporte prioritário
Atendente adicional a partir de R$ 39/mês · número de WhatsApp adicional R$ 69/mês.
Perguntas que todo mundo faz
Preciso trocar o meu número de WhatsApp?
Não. Você conecta o número que já usa, lendo um QR Code uma vez — o mesmo que seus clientes conhecem. Nada de número novo, nada de avisar ninguém.
O WhatsApp pode bloquear o meu número?
O que faz o WhatsApp restringir um número é mensagem em massa para quem não falou com você. O Orquestra organiza a conversa que o cliente começou. O que ele manda sozinho são avisos para quem já é seu cliente — a mudança de etapa do pedido, os lembretes, o robô de menu — e cada um você liga, desliga e ajusta. Se usar para envio frio em lista comprada, o risco é seu.
Meus atendentes precisam ficar com o celular na mão?
Não. Cada um entra pelo navegador, no computador ou no celular dele, com o próprio login. O aparelho com o chip fica onde sempre esteve.
Quanto tempo leva para começar a usar?
O cadastro leva alguns minutos e já traz as etapas prontas do seu ramo. Seu catálogo de produtos entra por planilha, e quem já usa Bling importa direto — foram 574 produtos numa importação real.
Onde ficam os meus dados?
O painel e o banco de dados ficam em São Paulo. A conexão com o WhatsApp passa por um servidor à parte, fora de São Paulo. As conversas, fotos e áudios ficam na sua empresa, separados de qualquer outra, e se um cliente pedir você exporta ou apaga os dados dele.
Tem fidelidade? Precisa de cartão para testar?
Não e não. São 14 dias grátis sem cartão, e depois é mês a mês — você cancela quando quiser, sem multa.
Quer ver funcionando?
Eu mesmo mostro, com os seus pedidos, numa conversa curta. Se não fizer sentido para o seu negócio, eu digo na hora.
Ronaldo Cescon · Fundador
Orquestra — Blumenau, SC · (47) 99703-7512